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Vol ou perte de CB : les bons réflexes

le 23 octobre 2017 par Didier Robino

Si vous pensez avoir perdu votre carte bancaire ou si on vous l’a dérobée, il est impératif d’agir rapidement…

Il convient en premier lieu de vous protéger contre toute utilisation frauduleuse, en faisant opposition. Attention : il s’agit d’une opération irréversible, ce qui vous obligera à solliciter une nouvelle carte, même si vous retrouvez la vôtre entre-temps.

La démarche peut être effectuée par téléphone, 7 jours sur 7 et 24h sur 24 ; toutefois, certains organismes bancaires exigent que vous confirmiez dans la foulée votre demande, via un courrier recommandé (*).

Si malgré tout, le moyen de paiement a été utilisé à votre insu, les sommes prélevées vous seront remboursées par l’établissement bancaire, hormis en cas de négligence manifeste de votre part, notamment pour ce qui concerne le code confidentiel…

En savoir plus .

(*) Généralement, le numéro d’appel est le 0 892 705 705. Il est recommandé de consulter le site Internet de votre banque afin de connaître les détails de la procédure.

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