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Une image de marque, ça s'entretient
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Profitez d’une nouvelle fiche-conseil consacrée au contrôle de « l’e-réputation » des entreprises : suivez les 9 conseils prodigués par les experts de BpiFrance …
Trop d’avis défavorables sur Internet peuvent rapidement ruiner la confiance de vos clients. Il est donc indispensable de vérifier périodiquement les éventuels commentaires vous concernant.
Il conviendra ensuite de mettre à profit quelques recommandations de bon sens, comme l’impérieuse nécessité de séparer « vie personnelle et professionnelle » …
Ajoutons que la mise en œuvre d’une véritable stratégie de communication , comprenant notamment l’élaboration de contenus spécifiquement adaptés aux différents canaux (dont les incontournables réseaux sociaux) ne saurait être négligée !
On veillera enfin à faire preuve d’attention et de réactivité à l’égard des jugements négatifs : contrairement à certaines idées reçues, ces remarques constituent en effet une réelle opportunité pour établir un dialogue constructif avec votre clientèle …
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